Минимальная сумма заказа

Минимальная сумма заказа составляет 200 грн.

Способы оплаты

  1. Онлайн-оплата банковской картой (Visa/MasterCard, Google Pay, Apple Pay)
    Вы можете оплатить заказ с помощью карт Visa или MasterCard. Обработка платежа осуществляется на защищенной странице платежной системы Plata by Mono, которая гарантирует конфиденциальность и безопасность ваших данных.
    В случае возврата средства переводятся на ту же карту, с которой была произведена оплата.

  2. Оплата при получении
    Доступна только для заказов в пределах Украины через перевозчика «Новая почта». При получении заказа вы оплачиваете товар и дополнительную услугу обратной отправки денежных средств (20 грн + 2% от суммы перевода).

  3. Безналичный расчет по IBAN
    Оплата производится по безналичному расчету для юридических и физических лиц. Реквизиты предоставляются менеджером после подтверждения заказа. Доставка осуществляется после поступления средств на расчетный счет продавца.

Способы доставки

  1. «Нова пошта» (отделение или почтомат)
    Доставка осуществляется в отделение или почтомат «Нова пошта». Стоимость доставки согласно тарифам перевозчика – от 60 грн.
    Заказ доставляется в течение 1-3 рабочих дней. Если в почтомате нет места, менеджер перевозчика свяжется с вами для уточнения удобного отделения.

  2. Курьером «Нова пошта»
    Адресная доставка курьером «Нова пошта». Стоимость доставки согласно тарифам перевозчика – от 95 грн. Заказ доставляется в течение 1-3 рабочих дней.

  3. «Укрпошта» (отделение)
    Доставка осуществляется в отделение «Укрпошта». Стоимость доставки согласно тарифам перевозчика – от 40 грн. Заказ доставляется в течение 3-7 рабочих дней.

  4. Курьером «Укрпошта»
    Адресная доставка курьером «Укрпошта». Стоимость доставки согласно тарифам перевозчика – от 60 грн. Заказ доставляется в течение 3-7 рабочих дней.

  5. Самовывоз
    Вы можете забрать заказ самостоятельно с нашего склада:
    ул. Казимира Малевича, 86В, г. Киев, 03150, Украина.
    Самовывоз возможен с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:00.

Обратите внимание:

  • Бесплатная доставка действует на все заказы от 10,000 грн.

Сроки доставки

  • По Киеву: 1-3 рабочих дня.
  • По Украине: 1-7 рабочих дней.
  • В период акций сроки доставки могут увеличиваться.

Заказы, оформленные до 14:00 в рабочие дни, отправляются в тот же день.

Обмен и возврат

Возврат товаров надлежащего качества

Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Условия для возврата:

  1. Товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковка.
  2. Покупатель имеет документ, подтверждающий покупку.

Обратите внимание:
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172, не подлежат возврату:

  • парфюмерно-косметические изделия;
  • предметы санитарной гигиены;
  • товары в аэрозольной упаковке.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если товар имеет дефекты, возникшие по вине производителя, или дефекты были выявлены при получении, расходы на возврат берет на себя продавец. Покупатель может выбрать:

  • обмен на аналогичный товар;
  • возврат средств.

Процедура возврата или обмена

  1. Место возврата:

    • Лично на складе:
      ул. Казимира Малевича, 86В, г. Киев, 03150, Украина.
    • Через перевозчика «Нова пошта» на адрес:
      г. Киев, отделение №421.

  2. Сроки обработки возврата:
    В течение до 7 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

  3. Расходы на возврат:

    • Товары надлежащего качества – за счет покупателя.
    • Товары ненадлежащего качества – за счет продавца.

  4. Возврат средств:
    Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение до 7 рабочих дней.

Дополнительная информация

  • Внимательно проверяйте комплектность и целостность товара при получении в отделении или при доставке курьером.
  • В случае повреждения товара или отсутствия необходимого количества обязательно оформляйте претензию перевозчику.
  • В случае возникновения вопросов по заказу обращайтесь по телефону: +380 (97) 222-76-00 или e-mail: store@estem.ua