Минимальная сумма заказа

  • Минимальная сумма заказа составляет 200 грн.

Способы оплаты

  •  Онлайн-оплата банковской картой (Visa/MasterCard, Google Pay, Apple Pay)
    Оплата производится картами Visa или MasterCard на защищённой странице платёжной системы Plata by Mono. Конфиденциальность и безопасность данных гарантируются.
    При возврате средства зачисляются на ту же карту, с которой была произведена оплата.

  •  Оплата при получении
    Доступна только для заказов на территории Украины. При получении вы оплачиваете товар и дополнительную услугу перевозчика: 20 грн + 2% от стоимости товара.

  • Безналичный расчет по IBAN
    Доступен для юридических и физических лиц. Реквизиты предоставляются менеджером после подтверждения заказа. Доставка осуществляется после поступления средств на счёт продавца.

Способы доставки

  • "Нова пошта" (отделение или почтомат)
    Стоимость доставки: по тарифам перевозчика от 60 грн. Бесплатная доставка для заказов от 3000 грн.
    Срок доставки: 1–3 рабочих дня. Хранение в отделении: 7 дней, после чего заказ автоматически возвращается на склад продавца.
  • Курьер Нова пошта
    Стоимость доставки: по тарифам перевозчика от 95 грн. Бесплатная доставка для заказов от 3000 грн.
    Срок доставки: 1–3 рабочих дня.
  • "Укрпошта" (отделение)
    Стоимость доставки: по тарифам перевозчика от 40 грн. Бесплатная доставка для заказов от 3000 грн.
    Срок доставки: 3–7 рабочих дней. Хранение в отделении: 14 дней, после чего заказ автоматически возвращается на склад продавца.
  • Курьер "Укрпошта"
    Стоимость доставки: по тарифам перевозчика от 60 грн. Бесплатная доставка для заказов от 3000 грн.
    Срок доставки: 3–7 рабочих дней.
  • "Meest Пошта" (отделение или почтомат)
    Стоимость доставки: по тарифам перевозчика от 30 грн. Бесплатная доставка для заказов от 1500 грн.
    Срок доставки: Областной центр – до 48 часов, Не областной центр – до 72 часов.
    Хранение в отделении: 5 дней, после чего заказ автоматически возвращается на склад продавца.
  • Курьер "Meest Пошта"
    Стоимость доставки: по тарифам перевозчика от 30 грн. Бесплатная доставка для заказов от 1500 грн.
    Срок доставки: Областной центр – до 48 часов, Не областной центр – до 72 часов.
  • Самовывоз
    Вы можете забрать заказ в тот же день со склада: ул. Казимира Малевича, 86В, г. Киев, 03150, Украина.
    График работы: понедельник – пятница, 08:00 – 16:00.
    Стоимость: бесплатно.
    Просмотреть товары, доступные для самовывоза.

Сроки доставки

  • Киев: 1–3 рабочих дня
  • Украина: 1–7 рабочих дней
  • Заказы, оформленные до 14:00 в рабочие дни, отправляются в тот же день
  • В период акций сроки доставки могут увеличиваться

Обмен и возврат

Возврат товаров надлежащего качества

Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Условия для возврата:

  1. Товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковка.
  2. Покупатель имеет документ, подтверждающий покупку.

Обратите внимание:
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172, не подлежат возврату:

  • парфюмерно-косметические изделия;
  • предметы санитарной гигиены;
  • товары в аэрозольной упаковке.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если товар имеет дефекты, возникшие по вине производителя, или дефекты были выявлены при получении, расходы на возврат берет на себя продавец. Покупатель может выбрать:

  • обмен на аналогичный товар;
  • возврат средств.

Процедура возврата или обмена

  1. Место возврата:

  2. Сроки обработки возврата:
    В течение до 7 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

  3. Расходы на возврат:

    • Товары надлежащего качества – за счет покупателя.
    • Товары ненадлежащего качества – за счет продавца.

  4. Возврат средств:
    Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение до 7 рабочих дней.

Дополнительная информация

  • Внимательно проверяйте комплектность и целостность товара при получении в отделении или при доставке курьером.
  • В случае повреждения товара или отсутствия необходимого количества обязательно оформляйте претензию перевозчику.
  • В случае возникновения вопросов по заказу обращайтесь по телефону: +380 (97) 222-76-00 или e-mail: store@estem.ua