Мінімальна сума замовлення

  • Мінімальна сума замовлення становить 200 грн.

Способи оплати

  •  Онлайн-оплата банківською карткою (Visa/MasterCard, Google Pay, Apple Pay)
    Оплата здійснюється картами Visa або MasterCard на захищеній сторінці платіжної системи Plata by Mono. Гарантується конфіденційність та безпека даних.
    У разі повернення кошти перераховуються на ту ж карту, з якої була здійснена оплата.

  •  Оплата при отриманні
    Доступна для замовлень в межах України. Під час отримання ви сплачуєте товар та комісію перевізника: 20 грн + 2% від вартості товару.

  •  Безготівковий розрахунок по IBAN
    Оплата доступна для юридичних та фізичних осіб. Реквізити надаються менеджером після підтвердження замовлення. Доставка здійснюється після надходження коштів на рахунок продавця.

Способи доставки

  • Нова пошта (відділення або поштомат)
    Доставка здійснюється до відділення або поштомату «Нова пошта».
    Вартість доставки: за тарифами перевізника від 60 грн.
    Безкоштовна доставка від 3000 грн.
    Термін доставки: 1–3 робочих дні.
    Зберігання на відділенні 7 днів, після чого замовлення автоматично повертається на склад продавця.

  • Кур’єром Нова пошта
    Адресна доставка кур’єром «Нова пошта».
    Вартість доставки: за тарифами перевізника від 95 грн.
    Безкоштовна доставка від 3000 грн.
    Термін доставки: 1–3 робочих дні.

  • Укрпошта (відділення)
    Доставка здійснюється до відділення «Укрпошта».
    Вартість доставки: за тарифами перевізника від 40 грн.
    Безкоштовна доставка від 3000 грн.
    Термін доставки: 3–7 робочих днів.
    Зберігання на відділенні 14 днів, після чого замовлення автоматично повертається на склад продавця.

  • Кур’єром Укрпошта
    Адресна доставка кур’єром «Укрпошта».
    Вартість доставки: за тарифами перевізника від 60 грн.
    Безкоштовна доставка від 3000 грн.
    Термін доставки: 3–7 робочих днів.

  • Meest Пошта (відділення або поштомат)
    Доставка здійснюється до відділення або поштомату Meest Пошта.
    Вартість доставки: за тарифами перевізника від 36 грн.
    Безкоштовна доставка від 1500 грн.
    Термін доставки: обласний центр – до 48 годин, не обласний центр – до 72 годин.
    Зберігання на відділенні 5 днів, після чого замовлення автоматично повертається на склад продавця.

  • Кур’єром Meest Пошта
    Адресна доставка кур’єром Meest Пошта.
    Вартість доставки: за тарифами перевізника від 36 грн.
    Безкоштовна доставка від 1500 грн.
    Термін доставки: обласний центр – до 48 годин, не обласний центр – до 72 годин.

  • Самовивіз
    Можна забрати замовлення в той самий день з нашого складу: вул. Казимира Малевича, 86В, м. Київ, 03150, Україна.
    Переглянути товари, доступні для самовивезення.
    Графік роботи: понеділок – п’ятниця, 08:00 – 16:00.
    Вартість: безкоштовно.

Терміни доставки

  • По Києву: 1–3 робочих дні
  • По Україні: 1–7 робочих днів
  • Замовлення, оформлені до 14:00 у робочі дні, відправляються того ж дня
  • У період акцій терміни доставки можуть збільшуватися

Обмін і повернення

Повернення товарів належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Умови для повернення:

  1. Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та пакування.
  2. Покупець має документ, що підтверджує покупку.

Зверніть увагу:
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172, не підлягають поверненню:

  • парфумерно-косметичні вироби;
  • предмети санітарної гігієни;
  • товари в аерозольній упаковці.

Повернення товарів неналежної якості

Якщо товар має дефекти, які виникли з вини виробника, або дефекти були виявлені при отриманні, витрати на повернення бере на себе продавець. Покупець може обрати:

  • обмін на аналогічний товар;
  • повернення коштів.

Процедура повернення або обміну

  1. Місце повернення:

  2. Терміни обробки повернення:
    Протягом до 7 робочих днів з моменту отримання товару продавцем.

  3. Витрати на повернення:

    • Товари належної якості – за рахунок покупця.
    • Товари неналежної якості – за рахунок продавця.

  4. Повернення коштів:
    Кошти повертаються тим же способом, яким було здійснено оплату, протягом до 7 робочих днів.

Додаткова інформація

  • Уважно перевіряйте комплектність та цілісність товару під час отримання у відділенні або при доставці кур’єром.
  • У разі пошкодження товару або відсутності необхідної кількості обов’язково оформлюйте претензію перевізнику.
  • У разі виникнення питань щодо замовлення звертайтеся за телефоном: +380 (97) 222-76-00 або e-mail: store@estem.ua